Politique d’impartialité (Version du 31/10/2023)
Cidées Certification s’engage à assurer l’impartialité des processus d’instruction, d’audit, d’inspection et de prise de décisions de ses certifications et de ses inspections.
Pour ce faire :
- Un «Dispositif pour la Préservation de l’Impartialité» veille à ce qu’aucune pression financière, commerciale ou autre n’entrave la délivrance objective des certificats aux organismes et effectue une revue régulière des activités d'inspection et de certification ;
- Cidées Certification n’a pas d’activité de conseil et ne dispense pas de formations. Il identifie et gère tous les conflits d'intérêts potentiels pour ne pas compromettre son indépendance ;
- Les conflits d’intérêts potentiels ont été analysés et des dispositifs permettant de les éviter ou de les minimiser ont été définis. Lorsqu’un risque ne peut être éliminé, les risques résiduels sont identifiés et maîtrisés. Cette analyse est revue a minima à chaque revue de direction. L’analyse des conflits d’intérêts adopte une approche fondée sur le risque, afin de privilégier l’anticipation et de pouvoir éviter ou maîtriser tout risque identifié, qu’il soit réel ou potentiel ;
- Des audits internes et tierce partie vérifient la capacité de Cidées Certification à répondre aux demandes en se basant exclusivement sur des preuves, de manière "juste, objective et transparente" ;
- Le personnel est libre de toutes pressions et l’accès à nos prestations est ouvert et non discriminatoire ;
- L'ensemble des intervenants sur le processus de certification et d'évaluation de Cidées Certification s’engagent en matière de confidentialité et d’impartialité. Ils appliquent un guide de bonnes pratiques et sont régulièrement évalués sur la base des missions effectuées.
Nous encourageons toutes ces personnes intervenant pour Cidées Certification à s’impliquer dans cet objectif d’impartialité en respectant l’ensemble des procédures définies et en validant les engagements nécessaires. Nous nous engageons personnellement à mettre tout en œuvre pour que chacun d’entre nous puisse prendre les décisions en toute indépendance.
Mon auditeur était très organisé et efficace, il a rendu le processus très agréable. J’apprécie son professionnalisme.
Politique Qualité (Version du 20/05/2022)
Nous nous engageons à être transparente et ferme sur les valeurs de confidentialité et d’impartialité afin de pouvoir réaliser nos missions en toute indépendance et discrétion.
La qualité, c’est d’abord à minimum la loi. Nous allons appliquer cette idée à notre démarche de commercialisation de notre offre de certification envers nos futurs clients.
Dans le but de conquérir les marchés en lien avec notre expertise et pour garantir la qualité de ses prestations, Cidées Certification s’est doté d’un système de management de la qualité conforme aux référentiels applicables à ses activités de certification et d’inspection.
Nous nous engageons à fournir les moyens nécessaires pour assurer la qualification et la montée en compétences de l’ensemble des membres de l’équipe et à surveiller régulièrement le maintien des compétences.
Ce système de management mis en place constitue la référence pour l’ensemble des personnes qui agissent au sein de Cidées Certification.
L’ensemble des personnes qui exercent une fonction au sein de Cidées Certification s’engage à :
– Appliquer et maintenir conforme le système de management de la Qualité aux référentiels applicables à ses activités de certification et d’inspection
– Satisfaire les clients et leur garantir la qualité des prestations réalisées, en toute indépendance et impartialité.
Les objectifs qualité sont identifiés, suivis et revus dans le tableau bord des indicateurs.
Nous nous engageons à développer et à mettre en œuvre le système de management de Cidées Certification, à lui affecter les ressources adaptées et nécessaires et à vérifier régulièrement son efficacité.